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市水务投资有限公司党的群众路线教育实践活动行业特色鲜明初见成效

发布时间：2014-05-05 00:00:00 来源：茂名市水务投资有限公司党的群众路线教育实践活动领导小组办公室 保障供水安全是供水企业的天职。市水务投资有限公司围绕保障供水安全开展党的群众路线教育实践活动，特色鲜明，初见成效。 一是保障水质安全。水质安全关系到群众的生命安全。保障水质安全是公司开展党的群众路线教育实践活动应有的题中之义。为了保障水质安全，公司建立完善了三级水质检测制度，从原水、出厂水到管网水，层层把关，确保水质安全。目前公司的出厂水水质综合合格率和管网水水质合格率均为100%，水质优良。为提高应急处置能力，公司把新修订的原水污染事故应急预案作为公司员工的必修教材，加强培训，定期演练。不久前兰州发生的自来水苯超标事件，公司及时召开研讨会，吸取经验教训，完善公司应急预案。目前公司正在筹备原水污染应急演练，提高应对原水污染事件的处置能力。公司已筹集到资金，正在筹划购置一批快速检测水污染的仪器，以应对日益严重的原水污染，保障饮水安全。针对市区没有备用水源的情况，公司正在抓紧与茂名石化公司联系，拟租用其现有的袂花江备用水管，从袂花江直接输水至河西水厂，作为河西水厂备用水源。 二是保障水压达标。水压是群众最关心的问题之一，也是公司党的群众路线教育实践活动应该关注的问题。近年来，茂名市城区发展加快，自来水供不应求，导致部分无加压装置的高楼层用户水压降低，影响正常用水，这部分用户意见很大。市区自来水供不应求的主要原因是河东水厂产能受限。导致河东水厂产能受限的原因有两方面：一是河东水厂原水供给不足。从名湖水库输送原水到河东水厂的管道是一条直径1.2米的水泥管，日供原水最多12万立方米，无法满足河东水厂日供水能力20万立方米的产能需求。二是河东水厂出口受限。河东水厂设计有两条直径1.2米的出水管，每条日供水能力10万立方米，第一条出水管在1995年建厂时建成使用，由于当时市区用水需求量不大，第二条出水管一直没有建设，直到去年市区用水告急，经市政府决定，才开始建设。按照市政府分工，解决河东水厂进水问题由市水务局负责，目前正在建设两条从名湖水库至河东水厂的进水管，预计5月底可以通水。解决出水问题由公司负责。河东水厂出水管工程管道敷设从河东水厂起，沿茂羊路南侧至茂羊路与茂名大道交汇，再沿茂名大道西侧至油城九路与原供水管道连通，管道总长4098米。公司已筹集资金2340万元，正在加紧施工，预计也是5月底可以通水。若进水管和出水管施工能如期完成，届时市区水压将得到改善。 三是保障管网安全。管网是保障正常供水的重要设施，管网爆漏影响正常供水，这也是群众关心的问题。公司党的群众路线教育实践活动要让群众受益，必须在保障管网安全上下功夫。茂名建市50多年，市区供水管网十分残旧，经过50年的运行，残旧的水泥管、灰口铸铁管，一旦热胀冷缩，就会爆管。爆管无法预知，因而无法提前通知用户。爆管必须关阀止水才能抢修，必然影响正常供水，因此用户有意见。更换市区旧管网需2.4亿元，公司在目前无钱更换旧管网的情况下，唯有全力抢修，以最快速度抢修爆管，尽最大努力减低影响。2013年抢修爆管2468 宗，平均每天6.8宗。今年一季度抢修爆管749 宗，平均每天8.3宗。公司的抢修工人三班倒，24小时日夜抢修，已尽最大努力保障市民用水。 四是提升服务质量。开展党的群众路线教育实践活动，必须提升服务质量，解决服务群众最后一公里问题。为了提高受理用户咨询的效率，公司建成了供水服务呼叫中心，实行24小时在线服务，在线预告停水，定期向用户发送水费清单、停水手机短信通知。为了把服务工作做细做实，最大限度地方便群众，公司在服务窗口推行“一站式”服务和“四个一”服务（即一声问候，一个笑容，一把椅子，一杯开水）。对供水申报、查勘、设计、缴费、过户等用水手续办理，进行流程再造、升级，大大缩短了审批时间，受到用户好评。为了适应网络时代的发展，公司建立了新闻发言人制度，建立了官方微博，第一时间发布停水消息，现场报道抢修情况，还邀请茂名各大网络论坛的代表参观水厂，召开恳谈会，与网友实行良性互动。公司成立了网络宣传小组，小组成员每天巡查茂名各大网络论坛，及时回复网络询问。从窗口服务到网络服务，从报装到收费，公司以立体的服务措施，尽量满足群众要求。