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为弘扬新时期雷锋精神，广泛传播“志愿服务人人可为，时时可为，处处可为”的志愿理念，3月5日下午，集团公司党委副书记张海涛同志亲自率队，带领团总支部委员及志愿者在市文化广场便民服务区开展以“争当志愿者，全面提升管理服务水平”为主题的志愿服务，为用户提供咨询及上门义务维修水暖服务。

据悉，根据《茂名市发展和改革局关于调整市区污水处理费暨简化自来水分类价格的通知》的要求，从1月1日起，调整市水投集团供水范围内污水处理费收费标准，实行惩罚性污水处理费收费。今年来，前来咨询的用户更多关注的也是费用提价问题，面对他们的询问和质疑，志愿者们一一对照文件、价目表耐心解释，并就当下环境问题与用户展开讨论交流，最终得到用户理解和支持。

据了解，自2012年茂名市启动“学雷锋全民志愿服务行动月”活动以来，市水投集团一直积极响应活动号召，已连续6年开展用户咨询、上门义务维修水暖服务活动，并不断地创新内容和形式，提升志愿者们的服务水平。