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保障供水安全　降低产销差率，做大供水规模　提高服务水平

发布时间：2014-02-28 00:00:00 来源： 同志们： 今天召开2014年工作会议，总结2013年工作，部署2014年工作。下面，我代表公司领导班子向同志们作工作报告。 一、2013年工作总结 2013年，我们基本完成了年初制定的工作计划，交出了合格的成绩单。一是经济指标持续向好。2013年，公司供水量6919.6万m3，比2012年增长5.8%。售水量5404万m3，比2012年增长4.9 %。产值9981万元，比2012年增长13.7 %。利润-1107.6万元，比2012年大幅度减亏560.6万元。水费回收率99.6%，比2012年提高0.07%，再创公司历史最好水平。出厂水水质综合合格率99.8%，管网水水质合格率99.8%，均优于国家饮用水卫生标准。二是水价调整顺利成功。经市政府和市物价局批准，市区自来水综合价格从2013年6月起，从1.74元∕m3调整为2.1元∕m3，升幅20.7%。调价后，公司每月增收100多万元，减少了政策性亏损。三是水投集团正式组建。2013年12月，市政府印发了《茂名市水务投资集团有限公司组建方案的通知》，由市国资委牵头，把市自来水公司改建为有限责任公司，更名登记为“茂名市水务投资集团有限公司”（简称水投集团）。组建后的水投集团成员包括市自来水公司、市自来水安装工程公司、市水电建安集团公司、市城建投公司、市第一污水处理厂等单位，总资产达到37亿元。组建工作正在进行。四是供水规模越做越大。2013年，公司先后完成了市民大道片区供水工程、环水东湾旦场片区供水工程、市一中新校区供水工程、茂港区一中新校区供水工程、河东水厂第二条出水管第一标段工程等一批工程，改造了河西水厂1号、2号脉冲澄清池，扩大了供水规模。目前，公司管网向东延伸至电白区旦场镇，向南延伸至原茂港区小良镇，向西延伸至茂南区金塘镇，向北延伸至原茂港区羊角镇，服务人口达65万人。五是服务工作再创佳绩。2013年，公司供水服务呼叫中心正式投入使用，实行24小时在线服务，停水预告，定期向用户发送水费清单，努力把供水服务工作做细做实做到家。公司简化了用水报装手续，对爆管实行24小时连续抢修，最大限度地方便群众。公司建立新闻发言人制度，建立官方微博，第一时间发布停水消息，现场报道抢修情况，与网友实行良性互动。公司网络宣传小组成员每天巡查茂名各大网络论坛，及时回复网络询问。公司还邀请新闻媒体和网友代表参观水厂，召开恳谈会，主动做好对外宣传工作。经过一年努力，公司服务水平全面提高。在2013年全市行风评议活动中，公司被评为满意单位，在17个“回头查”单位中位列第四名。六是党建工作富有成效。公司在抓好供水服务工作的同时，通过抓党建带团建，提升队伍素质，也取得显著成效。2013年，公司被市委市政府评为“纳税大户”，被市建设口党组推荐参评“茂名市精神文明建设先进单位”，被市国资委列为“廉政文化进企业示范单位”，公司团总支部被评为“广东省五四红旗团总支部”，河东水厂供制水车间被评为“茂名市工人先锋号”， 公司女职委被评为“茂名市工会女职工工作先进集体”。一年来，公司供水服务工作、党建工作、工青妇工作、精神文明工作全面开花，成果丰硕。 这里，我代表公司领导班子，对一年来付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心感谢！ 2013年，公司虽然业绩显著，但也有明显不足。最突出的问题就是产销差率居高不下。21.9%的产销差率比既定目标18%高出3.9%，未能完成指标任务。对此，公司自上而下已按责任大小作扣分处理。产销差率居高不下成为困扰公司的突出问题，我们要高度重视，竭尽全力把它降下来！ 2013年，市领导非常重视自来水公司工作。李红军市长、刘小涛常务副市长、吴刚强副市长等领导先后莅临公司调研或指导工作。今年春节前夕，市委*********书记、******副书记、黄心强常委亲临河东水厂慰问。这是公司历史上没有过的荣耀。市领导对公司工作的重视，使我们深受鼓舞，我们一定要不负重托，不辱使命，努力把工作做好。 二、2014年工作部署 2014年的工作思路是：保障供水安全，降低产销差率，做大供水规模，提高服务水平。 2014年的经济指标是：供水量6700万m3 ,售水量5500万m3，产值10920 万元，水质综合合格率99.1%以上，水费回收率98.5%以上，产销差率18 %以下，亏损额500 万元以下，安装公司产值1600万元，服务公司产值1000万元。 2014年的重点工作是：建立现代企业制度，降低产销差率，建设河东水厂第二条第二标段出水管，建设河西水厂应急备用水源，改造茂石化生活区部分旧管网，改造龙岭生活小区旧管网，改造红旗北路至天安洪山旧管网，改造河西水厂高压配电设备，监管油城一二三路供水管网改造工程，提高水质快速检测能力，迁建河西水厂化验室，办好氯气使用许可证，新建河东水厂活性炭投加装置，完成河东水厂4号机泵小功率小流量改造，完善城区主干道消防栓的规划、管理、维护和安装工作，重建水东加压泵站避雷塔，改革服务公司土方队，整治水厂厂容厂貌和绿化队，总共18项重点工作。这18项重点工作是公司2014年生产计划的重点内容，每一项都有责任领导和责任部门，已经印发到同志们的手上，请认真阅读，妥善保存，抓紧实施。请公司办公室、生产科、考核办加强督查，确保重点工作顺利实施，如期完成。 为确保2014年经济指标和重点工作顺利完成，我再强调一下今年的工作思路，以便大家统一思想，明确目标，有的放矢，同心协力。 （一）保障供水安全。去年11月河西水厂原水污染事件和今年春节期间高州水库爆发蓝藻水华警示我们，环境污染不容乐观，原水安全形势非常严峻，供水安全责任重于泰山。我们是保障供水安全的最后一道防线，保障供水安全是我们的神圣职责，一刻也不能放松。我们要从四个方面保障供水安全。一是保障水质安全。我们要把公司新修订的原水污染事故应急预案作为公司员工的必修教材，加强培训，定期演练，提高应急处置能力。我们要想方设法筹集资金，购置气质连用仪、ICP－MS等检测仪器，提高水质快速检测能力。我们要认真执行公司三级水质检测制度，从原水、出厂水到管网水，层层把关，确保水质安全。二是保障水压达标。我们要抓紧建设河东水厂第二条第二标段出水管，力争在今年4月底竣工通水。我们要加强与市水务局的联系沟通，促使其尽快建成名湖水库至河东水厂第二条进水管，也争取在今年4月底竣工通水。只有进水管和出水管都在今年4月底竣工通水，才能改善市区水压，满足夏季用水需求。三是改造残旧管网。我们今年要想方设法筹集资金，先行改造茂名石化公司生活区部分旧管网和龙岭生活小区旧管网，如果经济条件允许，再行改造红旗北路至天安洪山旧管网。总的原则是尽力而为，量力而行，逐步推进，及时巩固。四是落实备用水源。我们要抓紧与茂名石化公司联系，租用其现有的袂花江备用水管，从袂花江直接输水至河西水厂，作为河西水厂备用水源。要抓紧联系，抓紧驳接，做到“有备无患”。 （二）降低产销差率。公司已经成立降低产销差率工作领导小组，并抽调精干力量组成降低产销差率办公室。领导小组由我挂帅，汉寿同志主抓，锡文同志配合抓。无论如何，今年一定要把产销差率降下来！汉寿同志受我委托，代表我主抓产销差率，各部门不管是不是汉寿同志分管，只要是为了降低产销差率，一律要服从领导和调配，不得推委塞责。降低产销差率，最重要的是责任意识。公司上下要人人有责任，人人想办法，人人当查漏员。降低产销差率，一定要抓住关键环节。水表计量、管网巡查、管网维修、工程安装、水表抄收都是关键环节。相关部门要尽职尽责，管到位，抓到底。降低产销差率，终归要靠制度。公司将加大对降低产销差率工作的考核力度，建立一套整治产销差率的监督机制和激励机制，用监督机制堵塞漏洞，用激励机制调动积极性。公司将对降低产销差率出好点子、治理得力的部门和个人实行重奖，对玩忽职守、治理不力的部门和个人实行重罚。 （三）做大供水规模。我们预计，河东水厂第二条进水管和出水管今年如期建成。届时，河东水厂产能将大幅度提升，因此，我们有条件将供水规模做大做强。我们要抓住市高新区西南片区、市民片区、水东湾新城等多个区域进入投资建设高峰期的有利时机，扩大供水范围。我们要抓住组建水投集团的机遇，以自来水生产与输送、污水处理与排放作为优势业务，通过新建、并购，做大供、排水服务规模。通过培育相关延伸产业，使供、排水主营业务，上、下游延伸业务等相关业务，初步形成合理的一体化产业格局，从总体上实现公司规模与效益的良性增长。 （四）提高服务水平。做水务就是做服务。供水服务没有最好，只有更好。今年我们要在服务窗口推行“一站式”服务和“四个一”服务（即一声问候，一个笑容，一把椅子，一杯开水）。对供水申报、查勘、设计、缴费、过户等用水手续办理，进行流程再造、升级。我们要全面提高服务水平。服务水平提高要体现在优质供水上，确保水质综合合格率达到国家标准99％以上；要体现在保障水压上，确保管网末梢压力达到国家规定的标准0.14兆帕以上；要体现在及时抢修上，确保小修24小时内修复、大修连续抢修；要体现在报装便捷上，确保用户申请资料齐全的5个工作日内批复，工程预付款到位和具备施工条件的5个工作日内施工；要体现在抄表准确上，确保抄表准确率达到99％以上。一句话，我们要优化服务措施，提高服务水平，交出一份让用户满意的答卷。 2014年，我们要切实加强党建工作，充分发挥党员先锋模范作用。我们要乘组建水投集团的东风，申请成立水投集团党委。我们要按照市委的统一部署，扎实开展党的群众路线教育实践活动。我们要继续加强工会、青年、妇女工作和精神文明工作，再创新的辉煌！ 2014年，请同志们记住四句话：“保障供水安全，降低产销差率，做大供水规模，提高服务水平”。 谢谢大家！