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市自来水公司召开行评“回头查”工作动员会

发布时间：2013-07-05 00:00:00 来源： 7月2日下午, 市自来水公司召开了民主评议政风行风“回头查”工作动员会，市政府纠风办、督导组的领导和公司副科以上干部、窗口部门正股以上人员共120多人参加了会议。 会议宣读了《茂名市自来水公司民主评议行风“回头查”工作实施方案》，公司经理庄水金同志作了动员报告。为切实抓好公司民主评议行风“回头查”工作，会议强调：一要清醒认识今年的行评环境。公司今年开展“回头查”工作的外部环境不容乐观。目前。公司面临着代环卫部门收缴垃圾处理费、涨水价、代收污水处理费等市民不理解，不管是你自来水公司自己收费，还是代别人收费，反正掏腰包肯定不高兴，要涨价肯定有意见的压力。此外，由于名湖水库供应的原水不足，河东水厂无法生产出足够的自来水供市民使用，导致市区没有加压装置的高楼层用户水压偏低，甚至无水可用。这部分市民意见也很大。公司上下要有迎难而上的思想准备，要高度重视，借“回头查”工作把服务质量再提高一个档次。二是开展“回头查”活动是解决当前公司工作作风突出问题的迫切要求。今年以来，公司一些原来已经整改的问题出现了反弹和回潮的迹象，很有必要通过“回头查”，提高员工队伍的战斗力和执行力。 会议要求：搞好“回头查”工作，克服三种错误思想：一是麻木思想。二是走过场的思想。三是患得患失的思想。为确保“回头查”工作取得实效，会议对做好“回头查”工作提出了四点要求。一宣传发动，营造氛围。公司各部门要大力做好宣传工作，使“回头查”工作人人皆知，人人参与，人人有触动，人人有行动。二对照方案，抓好落实。各部门、各科室要根据方案要求，做好“规定动作”，创新“自选动作”，确保“回头查”每一阶段的工作都能落到实处。三征集意见，认真整改。查摆整改工作要抓住三个“回头查一查” 。回头查一查去年查找问题的整改措施是否落实到位、整改的问题是否反弹；回头查一查是否有服务态度恶劣、向用户“吃、拿、卡、要”的情况；回头查一查有关的制度是否真正建立健全，是否出现新的盲点。四要虚功实做，注重实效。公司的客户服务科、营业所、管网所、安装公司、茂港分公司等窗口服务部门，要在“回头查”活动中教育员工提供优质服务，树立优质供水服务品牌。公司民主评议行风“回头查”办公室要对公司“回头查”工作统筹安排，有计划、分步聚落实“回头查”各阶段的工作任务。要加强与市纠风办特别是督导组的联系，争取帮助和指导。总的要求是要让“回头查”工作惠及市民。具体讲，要体现在优质供水上，确保水质综合合格率达到国家标准99％以上；要体现在保障水压上，确保管网末梢压力达到国家规定的标准0.14兆帕以上；要体现在及时抢修上，确保小修24小时内修复、大修连续抢修；要体现在报装便捷上，确保用户申请资料齐全的5个工作日内批复，工程预付款到位和具备施工条件的5个工作日内施工；要体现在抄表准确上，确保抄表准确率达到99％以上。 市妇联副主席、第三督导组组长刘东同志在会上作了讲话，她认为市自来水公司对 “回头查”工作重视，组织到位，行动迅速，方向明确。她提出了三点要求:一要克服厌烦、患得患失、自满的情绪，面对今年行评工作评分标准与去年不同，明查暗访加大曝光力度等要求，要清醒认识外患内忧，以“回头查”为契机切实提高供水服务水平。二要突出重点，确保“回头查”工作取得实效，落实整改。查摆问题要抓住是否有损害群众利益的问题为关键，突出抓好“庸懒散奢”的整治，做好自查自纠工作。三要加强领导，精心组织，强化监督检查，确保“回头查”工作顺利开展。