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2017年12月26日上午，市水投集团公司在茂港分公司召开了2017年度目标考核工作现场交流会。集团公司有关部门负责人和茂港分公司全体人员等40多人参加了会议。

会议就集团公司2017年目标考核工作总结交流，茂港分公司就如何做好管道抢修、管网巡查、水表维护和安装、客服收费等多项业务展开了考核经验介绍。一是加强考核，茂港分公司制定了一套细化的目标考核办法，并精心挑选责任心强的管理人员组成考评小组，每月定期召开工作总结、考评会。对平时表现突出或者违反规定的职工按照考核办法进行考评，作出奖励或处罚。二是强化责任，加强分公司中层部门负责人执行力的考核，当某部门或职工被扣分后，其主管也承担相应的管理责任，追加扣分，将考核工作真抓实抓，落实到位，充分发挥了考核“奖勤罚懒”的作用。三是优化服务，针对分公司没有客服专线的情况，专门制定了电话记录责任制度，每个部门发放一本电话记录本，由当班人员登记所有用户的来电时间、事由、联系方式，然后把情况转达相关部门跟进处理，并把处理结果反馈给用户，本着“用户问题无小事”的服务宗旨，营造了热情服务的良好氛围。

河东水厂就如何“抓管理、保生产”，量化考核管理制度，实行厂长、主管、班组连责制展开交流。河东水厂在考核中把工作错误分为主观性错误和失误性错误两种，主观性错误是硬性因素，比如违反公司劳动纪律，而失误性错误是不可预见的突发性的不可控失误，比如原水污染导致的水质不合格，两种不同性质的错误给予不同的惩戒，提高员工责任意识，充分调动和发挥每个人的主观能动性，共同完成集体考核目标，很有新意。

稽查队交流发言着重从抓好产销差率工作方面展开。发言中提到，在解决今年5、6月份坡心镇、公馆镇供水产销差率居高不下的问题时，稽查队想方设法改进工作方法，避免部分稽查人员开摩托车巡查时走马观花，有数量没有质量的情况，把单独巡查改为结伴巡查徒步巡查的方式，全体队员带着管线图纸、听漏棒、橇笔等工具进行地毯式检查。强化了责任心，及时发现并处理了供水安全隐患30宗，暗明漏点11宗，发现管线设施没录入GIS系统85宗。在11、12月份，稽查队还对市区油城路南片区3940个连续1年用水量为零的水表进行了普查，通过对水表实地和环境调查，处理坏表40个，暗明漏点42宗，追回水费75216.9元。

交流会上，大家踊跃发言，积极交流，探讨了目标考核管理的方式方法，交流了工作经验和做法，使这次交流会收到了预期效果。