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3月5日下午，在市直工委、市文明办、团市委、市志愿者联合会“践行价值观，全民志愿行”——学雷锋便民志愿服务嘉年华活动的号召下，在集团公司党委的领导和各部门的积极配合下，集团公司团总支部支委及志愿者在市文化广场便民服务区开展“供水为民生，服务零距离”咨询活动。志愿者们现场为用户提供营业收费（水价）、用水报装、管网、水质、水暖维修等咨询服务，并派发传单，重点向市民推介今年集团公司新推出的支付宝缴水费业务。多年来，市水投集团一直致力于用户知情度和满意度等服务建设，用户咨询活动更是作为一个常态活动开展，旨在让市民了解水务最新动态及用水知识，受到用户欢迎。据了解，今年市民咨询的用水问题比往年更深入，更广泛，更多地倾向于合理用水、健康饮用、与物业之间的关系等问题。