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市自来水公司召开行评“回头查”工作动员会
清醒认识 广泛宣传 积极参与 注重实效
发布时间:2013-07-05 00:00:00 来源: 7月2日下午, 市自来水公司召开了民主评议政风行风“回头查”工作动员会,市政府纠风办、督导组的领导和公司副科以上干部、窗口部门正股以上人员共120多人参加了会议。 会议宣读了《茂名市自来水公司民主评议行风“回头查”工作实施方案》,公司经理庄水金同志作了动员报告。为切实抓好公司民主评议行风“回头查”工作,会议强调:一要清醒认识今年的行评环境。公司今年开展“回头查”工作的外部环境不容乐观。目前。公司面临着代环卫部门收缴垃圾处理费、涨水价、代收污水处理费等市民不理解,不管是你自来水公司自己收费,还是代别人收费,反正掏腰包肯定不高兴,要涨价肯定有意见的压力。此外,由于名湖水库供应的原水不足,河东水厂无法生产出足够的自来水供市民使用,导致市区没有加压装置的高楼层用户水压偏低,甚至无水可用。这部分市民意见也很大。公司上下要有迎难而上的思想准备,要高度重视,借“回头查”工作把服务质量再提高一个档次。二是开展“回头查”活动是解决当前公司工作作风突出问题的迫切要求。今年以来,公司一些原来已经整改的问题出现了反弹和回潮的迹象,很有必要通过“回头查”,提高员工队伍的战斗力和执行力。 会议要求:搞好“回头查”工作,克服三种错误思想:一是麻木思想。二是走过场的思想。三是患得患失的思想。为确保“回头查”工作取得实效,会议对做好“回头查”工作提出了四点要求。一宣传发动,营造氛围。公司各部门要大力做好宣传工作,使“回头查”工作人人皆知,人人参与,人人有触动,人人有行动。二对照方案,抓好落实。各部门、各科室要根据方案要求,做好“规定动作”,创新“自选动作”,确保“回头查”每一阶段的工作都能落到实处。三征集意见,认真整改。查摆整改工作要抓住三个“回头查一查” 。回头查一查去年查找问题的整改措施是否落实到位、整改的问题是否反弹;回头查一查是否有服务态度恶劣、向用户“吃、拿、卡、要”的情况;回头查一查有关的制度是否真正建立健全,是否出现新的盲点。四要虚功实做,注重实效。公司的客户服务科、营业所、管网所、安装公司、茂港分公司等窗口服务部门,要在“回头查”活动中教育员工提供优质服务,树立优质供水服务品牌。公司民主评议行风“回头查”办公室要对公司“回头查”工作统筹安排,有计划、分步聚落实“回头查”各阶段的工作任务。要加强与市纠风办特别是督导组的联系,争取帮助和指导。总的要求是要让“回头查”工作惠及市民。具体讲,要体现在优质供水上,确保水质综合合格率达到国家标准99%以上;要体现在保障水压上,确保管网末梢压力达到国家规定的标准0.14兆帕以上;要体现在及时抢修上,确保小修24小时内修复、大修连续抢修;要体现在报装便捷上,确保用户申请资料齐全的5个工作日内批复,工程预付款到位和具备施工条件的5个工作日内施工;要体现在抄表准确上,确保抄表准确率达到99%以上。 市妇联副主席、第三督导组组长刘东同志在会上作了讲话,她认为市自来水公司对 “回头查”工作重视,组织到位,行动迅速,方向明确。她提出了三点要求:一要克服厌烦、患得患失、自满的情绪,面对今年行评工作评分标准与去年不同,明查暗访加大曝光力度等要求,要清醒认识外患内忧,以“回头查”为契机切实提高供水服务水平。二要突出重点,确保“回头查”工作取得实效,落实整改。查摆问题要抓住是否有损害群众利益的问题为关键,突出抓好“庸懒散奢”的整治,做好自查自纠工作。三要加强领导,精心组织,强化监督检查,确保“回头查”工作顺利开展。
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