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部署周密 稳步推进,市自来水公司机关作风建设取得阶段性成果

发布时间：2009-03-09 00:00:00 来源：名升网 　　本报讯（通讯员 麦敏华）市自来水公司机关作风建设工作取得阶段性成果。近日，市直机关作风建设工作督查组该公司机关作风建设工作进行了阶段性检查，对该公司机关作风建设给于了充分的肯定。 　　领导重视，部署周密 　　为贯彻落实市委、市政府办公室关于印发《茂名市市直机关进一步加强机关作风建设实施方案》的通知，市自来水公司于今年1月14日召开了主题为“进一步加强机关作风建设，提高供水服务水平”的学习动员大会，成立了机关作风建设工作领导小组，宣布了《机关作风建设实施方案》。此后，在今年的新年工作会议上，该公司党总支又把“加强机关作风建设，打造一支求实效、干实事的干部队伍”和“增强服务意识，不断提高窗口服务水平”作为完成今年供水工作任务的要求来抓，以“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的标准严格要求员工，有力地推动了机关作风建设的开展。 　　改进作风，提高服务水平 　　根据市委、市政府提出以“改进机关作风建设，提高行政效能”为主题的机关作风建设要求，市自来水公司能紧密结合城市供水服务、发展的实际情况，围绕影响城市供水科学发展大局、市民反映强烈、事关群众切身利益的方方面面，以提高供水服务水平为出发点，切实改进机关作风。例如：营业所办事大厅内更新了《营业厅业务流程须知》，客户对办理水费查询、收缴、变更用户、用水报装一目了然，清楚明白；各服务窗口业务范围标示清楚；工作人员着装整洁、礼貌待客等作风建设规定要求做得整整有条。另外，营业所还采取“温馨提示”服务，对每月用水量突增30%以上的用户实行告知用户，及时查找原因；保护用户的利益。 　　措施得力，稳步推进 　　自开展机关作风建设以来，市自来水公司通过公开投诉电话、设立投诉信箱、开通供水网络平台等多种形式，畅通听取收集意见的渠道，查找机关作风建设方面存在的突出问题。同时，该公司深入开展调研，广泛听取意见和建议。公司各部门、科室尤其是公司窗口部门针对工作实际和思想实际，认真查找自身存在的问题，从思想根源上查，从工作实际中找，从群众意见中摆，虚心、客观地正视存在的问题。对查摆出来的问题，公司机关作风建设领导小组专门组织召开会议，落实措施，完善了营业收费大厅、报装窗口、工程预结算、各项收费的首问责任制、服务承诺制、限时办结制、绩效考核制等各种行之有效的制度。此外，办事窗口的工作人员还挂牌办公，热情服务；对报装、安装等服务项目实行限时办结制，有效地提高相关办事率效，提高了机关服务水平。