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去年我公司施行目标管理创佳绩

发布时间：2007-01-01 00:00:00 来源： 我公司从去年初开始，在窗口服务部门推行目标管理责任制，初步构建了岗位目标管理责任制体系，有效地提高了供水服务水平，经营状况有了较大的好转：全年完成供水量4635万立方米，平均日供水量12.69万立方米，占总生产能力33.5万立方米的37%，全年完成售水量 3910万立方米，比2005年减少43.3万立方米，同比下降了1.1%；完成产值6741万元，比2005年增加9.3%，完成利润-916.4万元，比2005年减亏615.6万元，减幅40.2%。 ----实施岗位目标管理责任制，建立“挖潜降耗增效益”的长效机制。从实施情况来看，职工的积极性有了较大的提高，增强了自我管理能力和责任感，牢固树立服务意识，提高了办事效率和服务质量。如测漏队以改革分配机制为动力，把岗位目标分解到个人，奖罚分明，充分调动了职工积极性。变被动找漏点为主动找漏点，常常是深夜零时始，四月份至现在共查出了漏点175个，比2005年的110个提高了59%。目标管理责任制的实施，加强了内部管理，强化了责任，提高了办事效率和服务质量，推动了公司总体目标的完成。这个方案适合我公司的工作特点，符合职工意愿，调动了职工积极性，发挥了职工的聪明才智。但是由于初次实行对个别指标测算得不够准确，个别部门因人员配置未到位，也给落实指标工作带来了困难。如营业所、管网所抢修队因人手不足，在完成指标方面压力相对较大。尽管如此，还是从公司的大局出发，不折不扣地贯彻执行，使岗位目标管理责任制各项指标得以扎实地在各个工作环节中顺利施行，收到了预期的效果。如7月安装公司开始实施考核。由于个别领导和职工对考核的严格性认识不足，致使工作处于被动的局面。在7月份考核中，被扣35分，成为公司实施岗位目标管理责任制以来，被扣分最多的一个部门。这对安装公司领导层无疑是一个极大的震撼。他们积极寻找措施，扭转被动的局面。通过召开专题会议，查找问题的根源，针对查找出的问题，加大学习、自查和责任追究力度，形成齐抓共管，常抓不懈的工作机制，确保之后的9月、10月、11月指标任务全面完成，并获得了奖励，收到了良好效果。 通过初步建立岗位目标管理责任制，把公司的总目标逐层分解到公司各个部门，分解到每一个关键工作岗位。生产成本的控制，各项费用的开支，通过分目标在基础岗位得到有效的控制。在目标管理体系的约束和激励机制的调动作用影响下，各部门集思广益，围绕公司的总目标与部门的分目标，想方设法控制成本，严格开支，提高效益。两个水厂依靠科学技术，不断完善制水工艺，节约成本，减少开支。茂港分公司全年增加400多户，售水量日均3790立方米，抄表率100%，水费回收率高于考核指标，10月份也达98%以上。抢修队、测漏队、供水中队协同作战，截止12月底，完成大小抢修 889次，查出漏点215个（含明漏定点40个），查处纠正违章用水93宗。通过内部水表稽查，显著提高了水费抄收准确率和回收率。抄表准确率达100%，水费回收率达98%以上。供水漏耗率15.6%，比去年同期下降了约6个百分点。服务公司土方队完成工程140多万元，超额完成任务14.3%。为圆满完成公司年初提出控制亏损在1000万元以内的奋斗目标奠定了坚实的基础。 -----加强与用户沟通，为用户排忧解难。7月26日上午，公司领导率窗口部门负责人到茂名人民广播电台参与了市纪委、监察局与电台主办的第27期《行风热线》直播节目。节目办得有声有色，受到了市纠风办领导的好评。在节目中，就公司的工作作风、服务态度、办事效率、勤政廉政以及城市供水管理、用水报装等方面的情况，接受广大人民群众的咨询、投诉和建议。共接受了15个听众电话，4条手机短信咨询。在公司领导热情、耐心、细致的解答下，听众表示满意。市纠风办领导认为，我司参与的节目是开播27期行风热线节目中质量和效果最令人满意的单位之一。下线后，公司接到市行风办转交的群众投诉的两个问题，立即组织有关业务科室派出工作人员到现场调查处理，并邀请有关新闻媒体跟踪报道。公司始终抓住为用户服务工作不放松，时刻绷紧不断提高供水服务水平这根弦。去年共受理用户各种投诉和咨询及解决用户纷争200多起。如茂石化公司有两家商亭原在2003年移交公司抄表到户改造时，因用户资料不足足造成了两户水表对调，结果用了多年至今年才发现，一个用户为另一个用户多交了800多元的水费，用户因此发生纷争。承诺办接到投诉后，多次上门与双方协商，终于让双方达成和解。 ----推进水改工程步伐，促进城市供水和谐发展。加快水改程步伐，继续推进东水西送的管网建设，东水西送工程二期第一标段工程于2005年11月15日动工，于去年春节前竣工通水，在3月31日胜利通过竣工验收。二期工程第二标段项目经上级部门批准立项，已进行了材料公开招标及施工公开招标工作，施工前期准备工作正在紧张进行之中。与此同时，继续推进茂石化公司水改工作。去年11月21日，茂石化公馆生活区水改工程破土动工，标志着茂石化生活区全面移交我公司供水。茂名石化生活区水改移交工作始于2001年，茂名石化先后将乙烯生活区、桥北、桥南区、幸福小区等7个生活区移交我公司进行抄表到户改造。公馆生活区原由机修厂内的自备水厂供水，由于厂内设备简陋，管道残旧，水质较差，漏损严重，居民对此意见很大，多次要求由我公司供水。茂石化公司对此也高度重视，投入资金，由我公司进行改造，接管供水，关闭自备水厂。预计该工程将于今年1月月底前全面完成。